Sieć punktów informacji miejskiej InfoKraków działa w ramach struktury organizacyjnej Krakowskiego Biura Festiwalowego.
Głównym celem jest prowadzenie całościowego, zintegrowanego systemu informacji turystycznej i kulturalnej. Sieć oferuje kompleksowe usługi zarówno dla turystów krajowych i zagranicznych, jak i dla mieszkańców Krakowa. W InfoKraków zatrudniona jest wysoko wykwalifikowana kadra pracowników, z których część posiada licencję przewodnika miejskiego po Krakowie.

Do głównych zadań sieci InfoKraków należy m.in.:

• udzielanie informacji również w językach obcych,
• dystrybucja bezpłatnych materiałów promujących Kraków i województwo,
• sprzedaż biletów na imprezy kulturalne,
• sprzedaż wydawnictw i przewodników o Krakowie,
• rezerwacja miejsc noclegowych,
• pośrednictwo w usługach przewodnickich i transportowych.

W sieci InfoKraków prowadzona jest również sprzedaż:

• wydawnictw związanych z Krakowem (przewodniki, mapy Krakowa, kartki pocztowe),
• wydawnictw dotyczących Muzeum Auschwitz-Birkenau i Kopalni Soli w Wieliczce,
• wycieczek po Krakowie, Muzeum Auschwitz-Birkenau i Kopalni Soli w Wieliczce,
• biletów na imprezy kulturalne (koncerty, wydarzenia organizowane przez Krakowskie Biuro Festiwalowe, wybrane spektakle, kabarety),
• gadżetów promocyjnych Miasta Krakowa (t-shirty, breloczki, kubki),
• kart turystycznych,
  
• miejsc noclegowych na zasadach prowizji.

Adresy punktów InfoKraków:

Pawilon Wyspiańskiego,
pl. Wszystkich Świętych 2
tel. (48 12) 616 18 86
wyspianski@infokrakow.pl
czynny codziennie w godz. 9.00-17.00 (przez cały rok)

Sukiennice,
Rynek Główny 1/3
tel. (48 12) 433 73 10
sukiennice@infokrakow.pl
czynny codziennie w godz. 9.00-17.00 (listopad-kwiecień)
czynny codziennie w godz. 9.00-19.00 (maj-październik)

ul. św. Jana 2
tel. (48 12) 421 77 87
jana@infokrakow.pl
czynny codziennie w godz. 10.00-18.00 (listopad-kwiecień)
czynny codziennie w godz. 9.00-19.00 (maj-październik)

ul. Szpitalna 25
tel. (48 12) 432 01 10
szpitalna@infokrakow.pl
czynny codziennie w godz. 9.00-17.00 (listopad-kwiecień)
czynny codziennie w godz. 9.00-19.00 (maj-październik)

Powiśle 11
tel. (48) 513 099 688
powisle@infokrakow.pl
czynny codziennie w godz. 9.00-17.00 (listopad-kwiecień)
czynny codziennie w godz. 9.00-19.00 (maj-wrzesień)

ul. Józefa 7
tel. (48 12) 422 04 71
jozefa@infokrakow.pl
czynny codziennie w godz. 9.00-17.00 (przez cały rok)

Międzynarodowy Port Lotniczy w Balicach
tel. (48 12) 285 53 41
balice@infokrakow.pl
czynny codziennie w godz. 9.00-19.00 (godziny otwarcia zależne od rozkładu lotów)



Wyróżnienia:
W 2005 roku i 2006 Punkty SIM w Wieży Ratuszowej i na ul. Szpitalnej 25 otrzymały wyróżnienia w konkursie na najlepsze Centrum Informacji Turystycznej w Polsce organizowanym przez Polską Organizację Turystyczną.

W 2008 roku z okazji 45-lecia funkcjonowania struktur „it” w Polsce pracownik Sieci Informacji Miejskiej został wyróżniony w uznaniu osiągnięć dla informacji turystycznej.

W 2011 roku punkt sieci informacji miejskiej InfoKraków w Centrum Obsługi Ruchu Turystycznego (ul. Powiśle 11) zajął drugie miejsce w konkursie Polskiej Organizacji Turystycznej na najlepszy punkt IT w najwyższej 4 gwiazdkowej kategorii. Nagrody wręczono na poznańskich Targach Turystycznych TOUR-SALON.

W 2011 roku punkty sieci informacji miejskiej InfoKraków otrzymały certyfikat potwierdzający spełnienie najwyższych standardów w jakości informowania i obsługi turystów. Certyfikat przyznawany jest przez Małopolską Organizację Turystyczną we współpracy z Polską Organizacją Turystyczną.